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Política de privacidad
Actualizada el 9 de octubre de 2026 · Easylife · Panamá y Colombia
Qué datos tratamos y por qué
| Dato | Para qué | Cuánto lo guardamos |
|---|---|---|
| Número de teléfono | Es tu forma de entrar: te enviamos un código por SMS | Mientras tengas cuenta |
| Nombre y correo (opcionales) | Para que el profesional sepa a quién atiende y para enviarte recibos | Mientras tengas cuenta |
| Direcciones y sus coordenadas | Para saber dónde es el servicio y calcular el precio y la llegada | Mientras tengas cuenta |
| Reservas, pagos y valoraciones | Para prestar el servicio y por obligaciones contables | Según la ley aplicable en tu país |
| Mensajes del chat de una reserva | Para que cliente y profesional se coordinen | Con la reserva |
| Ubicación del profesional durante el servicio | Para que el cliente vea la llegada en el mapa, para que el equipo de Easylife coordine los servicios y para resolver disputas | El trayecto detallado se borra a los 12 meses |
| Ubicación aproximada del profesional disponible (sólo si lo acepta) | Para que los clientes vean que hay profesionales cerca y el equipo de Easylife sepa quién está disponible | No se guarda: cada posición caduca a los 12 minutos |
| Fotografía de perfil del profesional | Para que el cliente sepa a quién le abre la puerta; se la enseñamos sólo al cliente de una reserva ya aceptada | Mientras tenga cuenta, o hasta que la sustituya |
| Fotos del trabajo terminado | Prueba de lo hecho en las categorías que la piden (limpieza, plomería, electricidad y seis más), visible para el cliente de esa reserva | Con la reserva |
| Identificador de notificaciones del teléfono | Para avisarte de tu reserva | Hasta que desinstales la app |
La ubicación, en detalle
Sólo la app del profesional (Easylife Pro) comparte ubicación, en dos momentos:
- Yendo a un servicio, desde que pulsa «Voy en camino» hasta que llega o empieza: su posición exacta. Se detiene sola: el servidor rechaza las posiciones de una reserva que ya no está en curso. Si el profesional concede el permiso «siempre», el trayecto sigue compartiéndose con la pantalla bloqueada, porque conduciendo no se puede llevar la app abierta. Quien no lo concede puede trabajar igual.
- Mientras está disponible, y sólo si lo acepta: una posición aproximada —redondeada a unos 300 metros y desplazada cada día— para que quien busca un servicio vea que hay profesionales cerca. Los clientes no ven su nombre ni su foto. Puede apagarlo cuando quiera y sigue recibiendo trabajos igual.
El cliente de una reserva ve el trayecto de su profesional. El equipo de Easylife puede ver, para coordinar los servicios, la posición de quien va en camino o está trabajando y la posición aproximada de quien está disponible y lo aceptó. Para verlas tiene que indicar un motivo, y cada acceso queda registrado con quién lo hizo, cuándo y por qué.
La app del cliente no comparte tu ubicación en segundo plano; sólo usa la del teléfono, con la app abierta, para ayudarte a poner una dirección nueva en el mapa.
Las fotografías
Hay dos, y ninguna es pública. La fotografía de perfil la sube el profesional desde su propia app y la ve el cliente de una reserva que ya aceptó — no antes, y nadie que no tenga una reserva con él. Las fotos del trabajo terminado las toma el profesional al cerrar el servicio y quedan en esa reserva, a la vista del cliente.
A todas se les quitan los datos ocultos del archivo (EXIF), incluida la ubicación donde se tomaron, antes de guardarlas. No se usan para reconocer caras ni para ninguna otra cosa.
Con quién se comparten
Con el profesional asignado (tu nombre, tu dirección y tu teléfono, sólo después de aceptar el trabajo) y con los proveedores que hacen funcionar el servicio: Twilio (envío de los SMS), Expo (entrega de las notificaciones) y la pasarela de pago. No vendemos datos ni los usamos para publicidad de terceros.
Tus derechos
Puedes pedir una copia de tus datos, corregirlos o borrar tu cuenta escribiendo a soporte@easylifeservices.app desde el número con el que entras. Borramos en un plazo de 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar (facturación).
Seguridad
El tráfico va cifrado (HTTPS). Los códigos de acceso caducan a los cinco minutos y tienen un número limitado de intentos. Ningún empleado ve el trayecto de un profesional sin dejar registro del motivo.